处理投诉程序|泰禾人寿保险有限公司

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为您提供协助

「处理投诉程序」一览(只供客户参考)

泰禾人寿一直以匠心服务客户一生为使命,竭力为客户提供贴心服务,照顾不同客户的需要,并持续改善,务求给客户带来更佳的体验。如您对本公司的服务有任何意见,欢迎透过以下途径反映: 

客户服务热线

(852) 3767 8777

电邮

cs@tahoelife.com.hk

传真

(852) 2854 9806

亲临或邮寄至客户服务中心

香港太古城英皇道1111号太古城中心一座19楼1901-03室

 

本公司在收到您的意见后会尽快与您作出跟进,或按情况转交投诉部处理。投诉部接获相关资料后会于三个工作天内以书面确认收到您的个案。一般情况下,投诉部会于30天内完成个案调查并以书面正式回复。倘若本公司需要较长时间方能完成调查,投诉部亦会透过书面方式更新您个案的处理进度及回复期限。 

如您对本公司的调查结果及回复仍然未感满意,可联络下列机构寻求进一步协助。本公司会全力与有关机构配合以回应其有关你的个案的查询或要求。

保险业监管局 (受理涉及保险公司和持牌保险中介人的投诉) 

网址:

www.ia.org.hk

邮寄:

香港黄竹坑香叶道41号19楼

电话:

(852) 3899 9983

传真:

(852) 3753 3812

电邮:

complaints@ia.org.hk

 

保险投诉局 (受理索偿与非索偿相关而涉及金钱性质的投诉)

网址:

www.icb.org.hk

邮寄:

香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼

电话:

(852) 2520 2728

传真:

(852) 2520 1967

电邮:

icb.enquiry@icb.org.hk