客戶支援
為您提供協助
為您提供協助
為保障您的利益，繳付保單費用時，請避免將現金轉交或轉賬 （如以銀行轉賬、繳費靈等方法） 至您的持牌保險中介人，請留意以下有關繳費須知。
1. 只接受由保單持有人、承讓人、受保人或受益人繳付之保費或償還貸款。恕不接受由第三者代為繳款，除非付款人為指定類別的第三者（指定類別第三者為保單持有人之配偶、子女、父母、兄弟姊妹、祖父母和孫子女）。
2. 如指定類別的第三者繳款金額為港幣50,000元（或同等價值之幣值）或以上，付款人必須與保單持有人同時簽署「保費付款聲明書」及遞交付款人的身份證明文件副本，本公司保留權利要求遞交關係證明。
3. 若以公司名義開出的本地支票 / 本地本票 / 銀行轉賬或由公司戶口匯出的電匯 / 本地電匯繳付個人保單保費，公司必須為投保人 / 保單持有人 / 受保人 / 受益人或指定類別的第三者完全持有之公司，保單持有人付款同時需提供:
4. 如非獨資公司保單持有人則需額外提供：
5. 如屬美金 / 人民幣保單，只接受現金 / 本地支票 / 本地本票分別以港幣 / 美金及港幣 / 人民幤付款，並應以入數當日外幣對港幣之兌換率折算。而港幣保單只接受港幣現金 / 本地支票付款，兌換率以泰禾人壽保險有限公司 （「泰禾人壽」）公佈為準，詳情請瀏覽本公司網頁www.tahoelife.com.hk/tl/tc/customer_supports/exchange_rates。
6. 泰禾人壽將保留權利要求保單持有人 / 承讓人遞交資金來源證明及 / 或財富來源證明。
如有任何查詢，請與您的持牌保險中介人聯絡或致電泰禾人壽客戶服務熱（852） 3767 8777。
您可選擇以下方法直接繳付保費：
自動轉賬
您可填妥及遞交「自動轉賬付款授權書」，並透過指定的銀行港幣戶口以自動轉賬形式繳交續期保費及徵費。如需查詢詳情或索取有關表格，請親臨大新銀行分行#、聯絡您的持牌保險中介人或於本公司網頁www.tahoelife.com.hk下載。因銀行月結單或存摺已列明付款細節，恕不另發收據。
# 只適用於大新銀行客戶的保單；其他客戶請聯絡您的持牌保險中介人或致電本公司客戶服務熱線。
郵寄支票
請以抬頭「泰禾人壽保險有限公司」之劃線支票連同繳費通知書郵寄至本公司辦事處（保單行政部，香港太古城英皇道1111號19樓）；並請於支票背頁寫上保單號碼及保單持有人姓名。惟期票恕不接納。
大新銀行有限公司（「 大新銀行」）
您可攜同繳費通知書，親臨任何一間大新銀行分行，以現金^、本地支票*／本地本票或辦理銀行戶口轉賬繳付保費、徵費或其他保單費用。（如欲查詢大新銀行各分行地址，請致電（852）2828 8000或瀏覽大新銀行網頁www.dahsing.com）。
^ 銀行職員有權核實存款人之身份證明文件。每項現金交易上限為港幣120,000元（或同等價值之幣值）。
*只接受劃線支票，抬頭請寫上「泰禾人壽保險有限公司」。
以下繳費方法只適用於保單號碼為10個位數目字及持有大新銀行戶口的客戶，不適用於888及988字頭的保單及繳交非定期額外投資金額。透過以下方法繳交保費需時最少三個工作天辦理。
大新銀行電話理財服務
您可致電大新電話理財服務熱線 （852）2828 8168，依照指示登記或繳交保費、徵費或其他保單費用。接通電話後需輸入：
|
大新電話理財用戶號碼及密碼 |
|
泰禾人壽的商戶編號「12」 |
|
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
繳付金額 |
大新銀行自動櫃員機
您可使用大新銀行「易理財卡」，於全港大新銀行 ／ 「銀通」自動櫃員機依照指示繳交保費、徵費或其他保單費用。
|
輸入您的「易理財卡」密碼 |
|
選擇操作之銀行戶口 |
|
選擇「轉賬」 |
|
選擇「發卡行之其他賬戶」 |
|
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
輸入繳付金額 |
|
取回收據 |
大新銀行「繳費Net服務」
您可使用大新銀行網頁 www.dahsing.com之網上理財「繳費NET服務」，於網上繳交保費、徵費或其他保單費用。
|
登入網上銀行 |
|
|
輸入您的「網上銀行」號碼 / 用戶名稱及密碼 |
|
|
選擇「繳費Net服務」 |
|
|
選擇「新增賬單」（如之前已辦理登記，可直接選擇「繳費」） |
|
|
商戶類別 |
保險及公積金服務 |
|
商戶名稱 |
泰禾人壽保險有限公司 |
|
賬單類別 |
01 -保費 |
|
賬單號碼 |
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
選擇「繳費」 |
|
|
選擇提款戶口 |
|
|
設立生效日期及繳付金額 |
|
「繳費靈」
您可使用「繳費靈」服務繳交保費、徵費或其他保單費用。不適用於繳交非定期額外投資金額及償還保單貨款。透過此方法繳交保費需時最少兩個工作天辦理。（查詢請致電「繳費靈」熱線 （852） 2311 9876。）請依照下列指示輸入：
|
致電 18033或瀏覽「繳費靈」網頁 www.ppshk.com |
|
「繳費靈」密碼 |
|
商戶編號「9123」 |
|
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
賬單類別號碼 「1-繳付保費」 |
|
繳付金額 |
電匯
您可自選銀行辦理電匯手續（只適用於繳交續期保費、徵費及償還貸款），但必須清楚填寫所需資料，包括：
|
匯款人姓名及地址 |
||||||||||||||||||||||||||
|
保單號碼及保單持有人姓名（請註明繳費類別） |
||||||||||||||||||||||||||
|
收款人名稱：「泰禾人壽保險有限公司」 |
||||||||||||||||||||||||||
|
收款人地址：香港太古城英皇道1111號19樓 |
||||||||||||||||||||||||||
|
銀行賬號及地址：
|
||||||||||||||||||||||||||
|
注意： （1） 閣下需支付所有有關銀行手續費、兩地手續費及其他相關費用並將於匯款中扣除，詳情請與您的匯款銀行查詢； （2）於匯款後需遞交匯款收據副本至本公司，可傳真至（852）2854 9806或電郵至cs@tahoelife.com.hk。
|
||||||||||||||||||||||||||
轉數快 (FPS)
您可透過「轉數快」手機應用程式之掃描器掃描列印於閣下之續費通知書上的專用二維碼，進行付款交易，由於二維碼已連結了保單號碼，閣下只需輸入續期保費及徵費金額便可進行付款交易。您亦可輸入本公司FPS ID 「9403130」 轉賬至本公司，使用此方法，閣下需於註項輸入保單號碼。有關兌換率之詳情，請瀏覽本公司網頁 www.tahoelife.com.hk/tl/tc/customer_supports/exchange_rates，或致電本公司客戶服務熱線。 透過此方法繳交保費需時最少三個工作天辦理。
請注意︰如閣下使用「轉數快」作為繳費渠道，每個網上理財戶口之「轉數快」交易金額均設有每日限額。每日轉賬交易上限會因應個別銀行及個別賬戶設定而有所分別。此繳款方式不適用於繳交非定期額外投資金額及償還保單貨款。
銀通香港自動櫃員機
您可使用於任何一間香港銀行發出的「銀通」提款卡於香港任何一部 「銀通」自動櫃員機使用「繳費」功能繳付保費及徵費至泰禾人壽。
|
選擇「繳費」 |
|
|
選擇「輸入商戶編號」 |
9123 |
|
請按賬類 |
01- 保險費 |
|
請按賬戶 / 客戶號碼 |
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
請輸入港幣金額 |
|
|
核對資料正確後提交 |
|
中國銀行（香港）有限公司（「中銀香港」）
|
港幣戶口 |
01287520304722 |
|
美金戶口 |
01287520304735 |
|
人民幣戶口 |
01287520304748 |
您可攜同繳費通知書，親臨任何一間中銀香港分行，經櫃檯以現金、銀行戶口轉賬或本地支票* / 本地本票*繳付保費、徵費或其他保單費用。保單持有人請於收據背面寫上保單號碼及保單持有人姓名及必須交回收據及支票副本（如適用）至泰禾人壽。
*只接受劃線支票，抬頭請寫上「泰禾人壽保險有限公司」。
注意：
（1） 閣下需支付所有有關銀行手續費（如有）、兩地手續費（如有）及其他相關費用（如有）並將於款項中扣除，詳情請與您的銀行查詢。
（2） 本公司將保留權利索取收據正本。
以下繳費方法只適用於保單號碼為10個位數目字及持有中銀香港戶口的客戶，不適用於繳交非定期額外投資金額及償還保單貸款。透過以下方法繳交保費及徵費需時最少三個工作天辦理。
中銀香港網上理財
您可透過中銀香港網上理財辦理轉賬至泰禾人壽戶口。網上銀行每日交易上限會因應個別賬戶設定及銀行預設值而有所分別，詳情請聯絡中銀香港。 請按此下載「繳付賬單」使用指南：
|
登入網上銀行 |
|
|
輸入您的「網上銀行」號碼 / 用戶名稱、密碼及驗證碼 |
|
|
選擇「繳付賬單」 |
|
|
選擇「繳付新賬單」 |
|
|
商戶類別 |
保險或公積金服務 |
|
商戶名稱 |
泰禾人壽保險有限公司 |
|
繳費單類別 |
由銀行賬戶轉賬： 01-保險費（港幣）（A） 02-保險費（美金）（A） 03-保險費（人民幣）（A） 由信用卡轉賬： 01-保險費（C） |
|
賬單號碼 |
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
繳付金額及選擇提款賬戶 |
|
|
選擇或設立生效日期 |
|
|
提交 |
|
|
交易確認號碼 |
請在手機「流動保安號碼」輸入紅色底線的數字，取得6位數字「交易確認號碼」 |
|
確定 |
|
注意： 閣下需支付所有有關銀行手續費（如有）、兩地手續費（如有）及其他相關費用（如有）並將於款項中扣除，詳情請與您的銀行查詢。
中銀香港手機應用程式
您可透過中銀香港手機應用程式辦理轉賬至泰禾人壽戶口。
|
登入中銀香港手機應用程式 |
|
|
輸入您的「網上銀行」號碼 / 用戶名稱、密碼及驗證碼 |
|
|
選擇「繳付賬單」 |
|
|
選擇「繳付新賬單」 |
|
|
商戶類別 |
保險或公積金服務 |
|
商戶名稱 |
泰禾人壽保險有限公司 |
|
繳費單類別 |
由銀行賬戶轉賬： 01-保險費（港幣） 02-保險費（美金） 03-保險費（人民幣） 由信用卡轉賬： 01-保險費 |
|
賬單號碼 |
輸入10位數目字的保單號碼 |
|
繳付金額及選擇提款賬戶 |
|
|
選擇或設立生效日期 |
|
|
選擇同意及繼續 |
|
|
輸入網上銀行密碼作認證 |
|
注意： 閣下需支付所有有關銀行手續費（如有）、兩地手續費（如有）及其他相關費用（如有）並將於款項中扣除，詳情請與您的銀行查詢。
以下中銀香港繳費方法不適用於繳交非定期額外投資金額。
中銀香港「存支票機」
您可於中銀香港「存支票機」存入由本港銀行發出之港幣 / 美金 / 人民幣劃線支票繳交保費、徵費或其他保單費用 。
|
選擇「開始」 |
|
|
選擇服務 |
繳付商戶賬單 |
|
商戶類別 |
保險或公積金服務 |
|
商戶名稱（於商戶名單第三頁） |
泰禾人壽保險有限公司 |
|
繳費單類別 |
01-保險費（港幣）；02-保險費（美金）；03-保險費（人民幣） |
|
繳費單編號 |
輸入10個位數目字的保單號碼 |
|
繳付金額 |
輸入存入支票的總金額 |
|
輸入電話號碼（可選擇是否輸入） |
|
|
將支票平放在支票入口槽 |
|
|
完成繳費，列印客戶通知書（包括支票圖像） |
|
請注意：
